Мы очень активно, особенно первые два года, участвовали в маркетах. Там всегда есть возможность обратной связи с покупателями, это очень важно. Первого нашего оптового заказчика, Снежану Дудову, генерального директора компании "Люксберри", мы встретили на одном из маркетов. Очень хорошо работает "сарафанное радио", люди пробуют продукцию и советуют, дарят друзьям и близким. Таким образом мы получили очень большую поддержку от Валентины Зеляевой, одной из самых известных российских моделей (лицо Ralph Lauren). Сестра подарила Валентине на 8 марта несколько наших баночек. Они ей настолько понравились, что Валентина написала о «Ботаническом Саде» в своем блоге, в разделе "Все о красоте/Beauty tips". Мы об этом даже не подозревали, пока вдруг не пошел наплыв международных запросов и заказов от поклонниц и поклонников Валентины. Для нас это было настоящим откровением – вот значит, как работает brand advocacy.

Мне кажется, что в бизнесе самое важное – это построить хорошее партнерство – Том и Джерри или, в крайнем случае, Холмс и Ватсон – и разделить роли. Лена больше отвечает за внутренние фишки и факторы – за технологию, за рецепты, за производство. Я за внешние – клиенты, работа с сайтом, общение с партнерами и подрядчиками. Продукты всегда разрабатываем вместе. Лена скорее визуал, любит красоту этого мира глазами, я скорее люблю ушами. Нам это очень помогает в создании гармоничных продуктов. Лена шлифует картинку и начинку до идеала, я нахожу нужные слова для описания нашего очередного детища. А вообще, самые хорошие вещи случаются спонтанно и незапланированно. Например, мы любим баню. «Допарились» и дочитались специальной литературы до того, что создали свое специальное банное меню и линейку продукции, сочетающую традиции русской бани и ведические традиции прогревания и очищения. Сейчас возлагаем большие надежды на это направление бизнеса. Похожая история произошла и с продуктами для занятий йогой – самую первую утяжеляющую подушечку на глаза сделали для себя, потом добавили в нее цветы лаванды для аромата и сделали красивую вышивку. В итоге получили самую, на наш взгляд, красивую и гармоничную подушечку, которую сейчас продаем в нашем магазине.

Как говорит наша подруга Таня, «вселенная позаботится о вас». Иногда ты еще не успел четко сформулировать свои планы и их подробности, а тебе уже решение предлагается. Так у нас получилось с Фаиной, нашей новой сотрудницей. Фаина сделала заказ, забрала его, пообщалась с нами немного, а потом сказала, что очень хотела бы работать у нас, потому что ей очень близка сама идея поиска и воплощения красоты и гармонии своими руками. Мы, что называется, сразу почувствовали разницу: два квалифицированных человека – дуэт, а трое – это уже целая компания. Фаина как-то моментально вычислила моменты, над которыми надо поработать.

Обычно даже не задумываешься, насколько важно быть в силе и в форме, особенно если килоджоулями тратишь энергию на производстве – общаешься с дизайнером, держишь связь с подрядчиками, принимаешь какие-нибудь коробочки, отгружаешь продукцию, брифуешь разработчиков сайта и т.д. До появления Фаины мы просто не понимали, что находясь в мастерской все время, целый день бегали на чае и бутербродах. И вдруг у нас появляются обеды на столе со скатертью, запеченная тыква, осетинский сыр, киноа и прочие радости. В общем, мы начали нормально есть, перестали болеть всякими ОРВ и гриппами, появились силы для новых инициатив и идей.

И если б не Фаина с ее организаторскими способностями, наши ежегодные разговоры о посещении крупнейшей отраслевой выставки Maison & Objet в Париже, так бы и оставались мечтами. Эта поездка стала очень важной для нас – мы поняли, что вполне себе можем «выставляться» на международных выставках. Очень важно, чтобы приходили новые люди – заинтересованные, профессиональные, со свежим взглядом на то, чем мы занимаемся.